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运输

当您从皙之密网站上购买产品时,可能会产生运费。该运费是根据您订购产品的总重量、收货地区和所选的配送方式计算,而纳入计算的产品重量参数,可能是产品实际重量或体积 (若体积较大于重量),两者以较高者为准。除非另有说明,否则您将承担所有适用的运费。

单笔订单凡购满 A$250 及以上,即享免运费优惠。

某些地区对于货物的进口设有每日总额限制,为遵守这些地区的规定,我们可能拆分量大订单并分别装运。由于运费是按照最新收费率计算而不定时会有所变动,故此,我们无法提前告知您实际收费,敬请理解。由于各种监管和业务限制,全美世界与其配送服务合作商可能无法向世界上所有地区提供递送服务。

视情况而定,全美世界会估计并且告知您,货物送达指定配送地址所需的时间。尽管全美世界会尽量安排,但不能保证您的货物会准时送达,毕竟到货时间因运送目的地地区的清关情况而异。

所有通过皙之密网站下达的订单,通常于下单后 10 个工作日之内完成交付。若出现货物延误配达,我们将通过电子邮件通知您。按照指定的交货时间,如果您于 21 天内仍未收到订单,您需要通知我们并选择取消订单,以获得全额退款。若发现包裹少件,您须于收到包裹后 30 天内通知我们,以便作相应的补发安排。

产品遗失与没收的风险

全美世界致力于委托专业可靠的配送服务商,为您运送您在我们的网站订购的产品。然而,由于产品运送过程中存在遗失或被没收的风险,我们并不能保证产品最终安全准确送达。在全美世界给您发货后,您将承担运输过程中的风险。

订单取消和更改

当您在皙之密网站购买产品时,您可以在下单之日起 3 天内取消订单。

您可以为尚未发货的订单更改收货地址 (仅限一次)。欲作其它更改,您可以选择取消订单并重新下单。

我们将收取订单总额的5% 作为取消费用。

换货及退款

根据《澳大利亚消费者法》或其它相关法律,全美产品提供所规定之不得排除在外的保证。

在产品出现重大故障的情况下,您有权要求换货或退款;在其它任何可预见的合理损失及损坏的情况下,您有权获得赔偿。倘若产品质量未能达到可接受的标准,但不构成重大故障,您亦有权要求产品维修或更换。

当您在皙之密网站购买产品时,在收到商品后发现货物不符或存在瑕疵,您可以退回产品并向我们提出换货请求。

您必须在购买商品之日起 30 个工作日内,完成退货请求。商品必须保有原有包装并连同发票退还,而退回的非瑕疵商品必须处于完好无损的可销售状态。

货物不符及瑕疵品的退货运输安排及费用,将由全美世界负责及承担;至于其它退货请求,其从澳洲抵新加坡的运输安排及费用,则完全由您自行承担。

我们将针对任何在以上规定期限内作出的退款请求收取手续费,其中可能包含 (按退回商品价格及实际产生的运费计): 管理费 A$30 及 5% 原信用卡费,这笔费用将直接从退款金额 (发票总额) 中扣除。

退款手续可能需时 3 个星期。

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更新日期: 2023 年 07 月 17 日